Conserjería remota o presencial: qué cambia en un edificio
En resumen
- La conserjería presencial tiene a una persona en la portería del edificio. La remota atiende desde una central, con cámaras, citofonía y apertura a distancia.
- También existen fórmulas mixtas, con una persona en algunos horarios y atención remota en otros.
- Según la Ley 21.442, la remuneración del conserje es parte de los gastos comunes de administración.
- Qué tipo de conserjería tiene un edificio y cómo funciona se define en su administración y puede cambiar por decisión de los copropietarios.
- Edificio Cumbre, en Recoleta, contempla conserjería las 24 horas, los 7 días, con control de visitas.
La conserjería presencial tiene a una persona en la portería del edificio; la remota atiende desde una central, con cámaras, citofonía y apertura a distancia. También hay fórmulas mixtas. Cuál te acomoda depende de cómo vives el edificio. Aquí te contamos qué cambia en el día a día.
Lado a lado
| Presencial | Remota | |
|---|---|---|
| Quién atiende | Una persona en portería | Un operador desde una central |
| Visitas | Las recibe y las anuncia | Se anuncian por citofonía y se abre a distancia |
| Encomiendas | Las recibe la portería | Depende del edificio: lockers o sala de encomiendas |
| Qué necesita | Turnos que cubran el horario | Cámaras, citofonía y buena conexión |
| En los gastos comunes | Remuneraciones y cotizaciones | El contrato del servicio |
Hay una tercera opción: la mixta, con una persona en algunos horarios y atención remota en otros.
Qué cambia para quien vive ahí
- Si recibes muchas encomiendas, pregunta cómo se reciben. Una sala de encomiendas o e-commerce ayuda en cualquier modalidad.
- Si recibes visitas seguido, mira cómo se autorizan: por citofonía, por una aplicación o con un código.
- Si llegas tarde, fíjate en cómo es el acceso de noche y qué horario cubre la conserjería.
- Si te importa el gasto común, recuerda que la conserjería es parte de él. Lo explicamos en gastos comunes: qué incluyen.
¿Quién decide?
Según la Ley 21.442, los copropietarios administran el condominio con su asamblea y su comité, y las remuneraciones del personal de servicio, el conserje y el administrador son parte de los gastos comunes de administración. Por eso, la modalidad de conserjería se puede revisar con el tiempo, según lo que decida la comunidad.
Lo que acompaña a la conserjería
La conserjería funciona mejor junto a lo demás: control de acceso, citofonía, cámaras y alarmas. Lo repasamos en seguridad en un edificio nuevo.
Algunas preguntas útiles al cotizar:
- ¿Cuántas horas al día cubre la conserjería?
- ¿Cómo se anuncian las visitas?
- ¿Dónde quedan las encomiendas?
- ¿Cómo se comunica un residente con conserjería?
Y en Edificio Cumbre, ¿cómo funciona la conserjería?
Edificio Cumbre, el proyecto de Inmobiliaria CREAR en Recoleta, contempla conserjería las 24 horas, los 7 días, con control de visitas. Además tiene video-citofonía en cada acceso con comunicación directa a conserjería, acceso con código QR, lector de patentes, apertura y registro de visitas desde una aplicación, cámaras con grabación continua en accesos, estacionamientos y áreas comunes, cerco eléctrico perimetral y alarma en cada departamento. También cuenta con sala e-commerce.
Si quieres conocer el proyecto en detalle, te lo mostramos en nuestra sala de ventas, en Maestra Lidia Torres 92, de lunes a domingo entre 10:00 y 19:00.
Normativa consultada en octubre de 2026.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la conserjería remota?
Es un servicio que atiende el edificio desde una central externa: recibe los llamados por citofonía, mira las cámaras y abre los accesos a distancia.
¿Qué diferencia hay entre conserjería remota y presencial?
En la presencial hay una persona en la portería que recibe visitas y encomiendas. En la remota, esa atención se hace a distancia con tecnología. También hay fórmulas mixtas.
¿La conserjería se paga en los gastos comunes?
Sí. La Ley 21.442 incluye las remuneraciones del personal de servicio, el conserje y el administrador dentro de los gastos comunes de administración.
¿Qué conserjería tiene Edificio Cumbre?
Edificio Cumbre contempla conserjería 24 horas, los 7 días, con control de visitas, además de video-citofonía con comunicación directa a conserjería, acceso con código QR y cámaras en accesos y áreas comunes.
¿Buscando departamento en Recoleta?
Conoce Edificio Cumbre, a los pies del Cerro San Cristóbal.
Fuentes
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